Privacidade e Segurança

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

Ao realizar uma compra online, o consumidor precisa estar seguro em relação às informações que disponibiliza assim como à idoneidade da empresa provedora dos serviços. A Arrazei Calçados possui certificados de segurança que atestam a confiabilidade da navegação e dos dados inseridos no site, pelo consumidor, ao realizar a sua compra.

São os chamados SSL, que garantem a segurança das informações e não permitem que estas sejam levadas para terceiros. Nosso site está assegurado pelo Site Blindado, o que atesta a proficiência das atividades realizadas, assim como sua autenticidade, integridade, validade jurídica e o sigilo das informações.

Acompanharemos todo o seu processo de compra, desde o momento em que é realizado o pedido até a entrega e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

 Como funciona a nossa Política de Privacidade?

A Política de Privacidade da Arrazei Calçados foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.

A presente política abrange o tratamento que a Arrazei Calçados dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no Site Arrazei Calçados (www.arrazeicalçados.com.br), o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes à referida política.

 

  1. 1. Definições

Denomina-se “Arrazei Calçados’ o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.arrazei.com.br.

Denomina-se “Arrazei Calçados”, a empresa Davi Rossi Massoco, incluindo seu portal de e-commerce e Institucional.

Classificam-se como “internauta” todos aqueles que, de alguma forma, acessam o Site Depp Calçados (www.arrazei.com.br), sejam clientes, fornecedores ou não.

Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site Arrazei Calçados, pagos ou não.

Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela Arrazei Calçados como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços, em seu portal

(www.arrazei.com.br).

Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no site Arrazei Calçados e recebem uma identificação individual e exclusiva.

Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.

Cookie é um arquivo de texto enviado pelo servidor do site Arrazei Calçados para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

 

 

 

  1. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo site Arrazei Calçados:

Uma das principais diretrizes da Arrazei calçados é o respeito pelo indivíduo. Assim, o Site Arrazei Calçados  tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal, bem como a identificação do respectivo destinatário;

Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo site Arrazei Calçados.

Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

 As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o site Arrazei Calçados a atingir a sua finalidade principal, que é disponibilizar ao consumidor mais uma forma de efetuar suas compras na Arrazei Calçados.

 O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados e informações que fornecer ao Site Arrazei Calçados, assumindo a correspondente responsabilidade caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O site Arrazei Calçados não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

 O usuário que cadastrar-se no site Arrazei Calçados utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

 O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando, para tanto, acessar diretamente seu cadastro por meio de local próprio, indicado no Site Arrazei Calçados.

 O Site Arrasei Calçados, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido, em nenhuma hipótese, o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso.

 

  1. Obtenção das Informações Pessoais

 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários, quando estes:

  1. a) se cadastram no site Arrazei Calçados;
  2. b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Site Arrazei Calçados, fornecendo as informações voluntariamente;
  3. c) efetuam o pagamento do seu pedido através do Site Arrazei Calçados
  4. d) entram em contato com o site Arrazei Calçados pelo ou e-mail marianacomercial@hotmail.com

 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo à Arrazei calçados o armazenamento das informações.

 A Arrazei Calçados poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizada. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados fornecidos, motivo pelo qual a Arrazei Calçados poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte alguma inexatidão.

  1. Obtenção das informações navegacionais:

 O Site Arrazei Calçados também recebe e armazena, automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

 Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seubrowser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Site Arrazei Calçados.

  1. Utilização das Informações

 Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o Site Arrazei Calçados poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

(b) informar a respeito de novos eventos;

(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Site;

(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

(f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários;

(g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

  1. Da proteção e privacidade dos Dados

A Arrazei Calçados  fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar a tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com o uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível.

Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Arrazei Calçados se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Site Arrazei Calçados, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Arrazei Calçados.

  Os profissionais da Arrazei Calçados têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

  A Arrazei Calçados exige de suas empresas parceiras, assim como de seus prestadores de serviços, a garantia de proteção e privacidade dos dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

  1. Procedimentos de Segurança:

 O Site Arrazei Calçados se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.

 Para tanto, o Site Arrazei Calçados utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa Site Blindado.

  A cada acesso do usuário ao Site Arrazei Calçados, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos mediante um processo de criptografia, e só são decodificadas pelo servidor autorizado e certificado pelo Site Blindado.

  O site Arrazei Calçados também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

 Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que, em termos de informática, pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

  1. Do Login e Senha utilizados pelo cliente no Site Arrazei Calçados:

 É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequado fazer uso de senhas “óbvias”, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos.

Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente.

Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.

  1. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

 A Arrazei Calçados poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no site Arrazei Calçados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis: e-mail, SMS, MMS, mala-direta, entre outros.

 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviados por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a realização desta execução.

 O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto, usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Site Arrazei Calçados ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

 A empresa contratada não armazena nem utiliza, de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Site Arrazei Calçados para qualquer outro fim que não seja o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Site Arrazei Calçados e nas disposições previstas nesta política e no termo de uso do Portal.

  1. Links Externos

 O Site Arrazei Calçados poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

11.Modificações em nossa política de privacidade:

O Site Arrazei Calçados reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento. Toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

 Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data; portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Site.

12.Disposições Gerais

A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site Arrazei Calçados.

 Lei Aplicável e Jurisdição

 A presente política de privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Site Arrazei Calçados e submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

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